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ECC-Club-Studie 2020

ECC-Club-Studie 2020

Marktplätze wie Wish, Aliexpress oder Joom stehen aktuell bei den Konsument*innen hoch im Kurs. Sie bieten Schnäppchen aus Fernost und locken damit immer mehr Kund*innen zu sich.

Doch es häufen sich die Probleme: Lange Lieferzeiten, eventuell anfallende Zollgebühren und mangelnde Qualität sind da nur ein paar wenige Beispiele.
Liegt der Schlüssel zum Erfolg vielleicht in ganz anderen Bereichen, weshalb die Hürden von den Konsument*innen in Kauf genommen werden? Und können die neuen Marktplätze an den Erfolg von großen Playern wie Amazon oder ebay anknüpfen?

Die diesjährige ECC-Club-Studie nimmt die neuen Marktplätze genauer unter die Lupe und zeigt damit wichtige Insights aus Kundenperspektive. Ein besonderes Dankeschön gilt allen Platin (plus)-Mitgliedern des ECC-Club, die diese Studie ermöglicht und sich durch ihre Experten-Statements eingebracht haben.

Die Studie kann hier kostenfrei heruntergeladen werden:

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